Dernière mise à jour : février 2026
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site lilietsesmots de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom : Lisa-Marie Mboup
Statut : Particulier
Adresse : Toulouse – France
Adresse e-mail : info@lilietsesmots.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site lilietsesmots, les données suivantes peuvent être collectées :
a) Données fournies par l’utilisateur
Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Informations de facturation
Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
b) Données collectées automatiquement
Adresse IP
Données de navigation (pages consultées, durée de visite, type de navigateur)
Cookies
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement et gestion des commandes de livres papier et/ou numériques
Gestion des paiements et de la facturation
Gestion du service client et des demandes de contact
Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, factures, etc.)
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande de produits)
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)
L’intérêt légitime de l’éditrice du site (amélioration du service)
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
Prestataires de paiement : [Stripe, PayPal, etc.]
Hébergeur du site : Hostinger
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et respectent la réglementation RGPD.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
Données clients : pendant la durée légale nécessaire aux obligations comptables (généralement 10 ans)
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, les utilisateurs disposent des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée par e-mail à : info@lilietsesmots.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
8. Cookies
Le site lilietsesmots utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut :
accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement
configurer son navigateur pour bloquer les cookies
9. Sécurité des données
L’éditrice du site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
10. Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).